Operationeel manager

Ben jij onze nieuwe operationeel manager? Vanwege uitbreiding van het aantal tandartspraktijken binnen Fresh Tandartsen zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor 4-5 dagen per week, die ons team van 5 medewerkers komt versterken. Jouw standplaats is Bodegraven, maar je zult op verschillende plekken in jouw regio in onze tandartspraktijken werkzaam zijn.

Fresh Tandartsen

Fresh tandartsen is één van de grootste impactvolle spelers in de tandheelkunde/mondzorg met 38 praktijken verspreid door Nederland. We hebben met een team van 600 medewerkers en 300 zzp’ers samen aandacht voor de mens. Onze missie? We willen de mondgezondheid van al onze patiënten een leven lang verbeteren. Bij ons is de patiënt in goede handen, handelen we professioneel en houden we rekening met zijn/haar wensen. Een goede relatie en verbinding tussen de behandelaar en de patiënt is voor ons de essentie om de beste zorg te kunnen leveren.

Om dit mogelijk te kunnen maken bieden we onze praktijken support voor de beste teamconditie en voorzien hen van tools en kennis vanuit het Fresh Service Center in Bodegraven. Alles wat te maken heeft met Operations, Integratie, Marketing, Inkoop, HR, Recruitment, Finance, Kwaliteit, Facilities, Academy en Data regelen we vanuit het Fresh Service Center. Zo kunnen onze mondzorgprofessionals zich volledig richten op de kwaliteit van de behandelingen en onze patiënten. Binnen onze groeiende organisatie bundelen we samen onze krachten vanuit onze kernwaarden mensgericht, verbinden, samenwerken en gelijkwaardigheid. In onze organisatie heerst een informele sfeer, zijn er tal van mogelijkheden om je te ontwikkelen en is er vooral ruimte om jezelf te zijn.

Naast onze praktijken hebben we ook een inhouse laboratorium en Fresh Unieke Mondzorg: een mobiele tandartsservice, die erop gericht is mondzorg toegankelijk te maken voor kwetsbare doelgroepen zoals mensen in verpleeg- en verzorgingstehuizen als ook bij goede doelen. Op deze manier bieden wij een all-in pakket voor alles wat te maken heeft met tandheelkunde en kunnen wij in de breedte patiënten zorg bieden.

Op onze basisplek, het Servicecentrum in Bodegraven, werken zo’n 40 enthousiaste collega’s nauw samen. Er heerst een informele prettige sfeer, waarbij hard wordt gewerkt, maar er ook veel ruimte is voor humor en een feestje op z’n tijd. 

Doel van de functie

Als operationeel specialist/manager stuur je een groep van zeven à acht tandartspraktijken aan, waarvoor je operationeel verantwoordelijk bent. Je hebt contact met zowel praktijkmanagers als zelfstandige behandelaren en zorgt voor een stabiele bedrijfsvoering. Je bezoekt de praktijken regelmatig en ondersteunt de praktijkmanager en het team om nog meer uit de praktijk te halen om zo de patiënt nog beter te kunnen helpen. Je denkt mee, informeert en inspireert en je komt met praktische oplossingen. De operationeel specialist stuurt niet zozeer op omzet aan, maar kijkt naar optimalisatiemogelijkheden in samenwerking en organisatie van de praktijk. Je maakt daarbij gebruik van data en diverse expertises, die wij binnen het Fresh Service Centrum in huis hebben. 

Resultaatgebieden

1. Aansturen van de praktijkmanager / complete team van een praktijk

• Je stel jaarlijks een praktijkplan op waarin je o.a. de visie van de praktijk, team conditie en operationale doelen centraal stelt.
• Je geeft leiding aan medewerkers door begeleiding te bieden op kwaliteit, medewerker- en patiëntveiligheid en data, die beschikbaar komt via Business Intelligence;
• Je begeleidt, instrueert, informeert, coacht en motiveert praktijkmanagers;
• Je houdt functionerings- en beoordelingsgesprekken met de praktijkmanagers;
• Je motiveert de praktijkmanager om te kijken naar mogelijkheden voor een laag verzuim;
• Je draagt zorgt voor het uitrollen van een persoonlijk ontwikkelingsplan (POP), in samenwerking met HR (personeelszaken) en houdt overzicht per praktijk.
  

2. Informeren en sturen op de juiste prioriteiten voor die desbetreffende praktijk in samenwerking met Fresh Business Intelligence

• Optimaliseren van stoelbezetting, vulgraad en agendaplanning;
• Initiëren van optimalisaties in werkwijze om zo het talent in de praktijk zo goed mogelijk in te zetten;
• Inspireren door best practises van praktijken te delen dan wel met elkaar in contact te brengen;
• Actief analyseren van mutaties binnen het patiënten bestand;
• Initiëren van activiteiten om een juiste patiëntenpopulatie te realiseren voor de praktijk.
  

3. Verbeteren van werkprocessen en bewaken en bevorderen van kwaliteit

• Je houdt indirect toezicht op de dagelijkse gang van zaken in de praktijk;
• Je ziet erop toe dat de klachten- en incidenten registratie goed gebeurt in de praktijken en dat de incidenten ook de directie bereiken. Indien nodig worden ook andere afdelingen proactief geïnformeerd;
• Je ziet toe op de uitvoering van werkzaamheden in de praktijk volgens gemaakte afspraken en/of geldende wet- en regelgeving;
• Je bewaakt opvolging van activiteiten;
• Je doet voorstellen voor het ontwikkelen en verbeteren van processen en systemen;
• Je ziet toe op de uitvoering van organisatorische en praktische uitvoering van personeelszaken, kwaliteit en preventie.

Functie eisen

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3-5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
• Je werkt geordend en accuraat en hebt overzicht over- en inzicht in het geheel aan activiteiten;
• Je weet mensen op een tactvolle en coachende manier aan te spreken en te sturen;
• Ervaring met comfortabel in werken in een snel groeiende organisatie;
• Affiniteit met de zorg/tandheelkunde is een pré.

Ons aanbod

• Je komt te werken in een groeiende organisatie met ruimte om jezelf te ontwikkelen;
• Een uitdagende, verantwoordelijke en zelfstandige functie;
• Mogelijkheden voor een leaseauto;
• Telefoonvergoeding;
• Dienstverband van 32-40 uur per week;
• Maandelijkse verzorgde Fresh lunch én borrel;
• Goede arbeidsvoorwaarden en een marktconform salaris;
• Werken in een enthousiast team, waarin veel aandacht is voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Solliciteren

Sta jij nu helemaal in de startblokken om bij ons aan de slag te gaan?

Solliciteer dan meteen, zodat wij kennis met elkaar kunnen maken! Klik op de sollicitatiebutton of neem contact op met onze recruiter. 

Tot snel!